İade ve değişim

Son güncelleme: 6 Ekim 2026

Cayma hakkın (14 gün)

Ürünü teslim aldığın tarihten itibaren 14 gün içinde, herhangi bir gerekçe göstermeden cayma ve iade hakkın vardır (6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği).

İade koşulları

Ürün kullanılmamış, tekrar satılabilir durumda olmalıdır. Ayakkabıyı temiz bir zeminde, iç mekânda denemen serbesttir.
Kutusu, ambalajı, etiketi ve varsa tüm aksesuarları eksiksiz olmalıdır.
Dış mekânda kullanılmış, tabanı aşınmış, lekelenmiş veya hasar görmüş ürünlerde kullanım nedeniyle oluşan değer kaybı iade tutarından düşülebilir.
Yönetmelikte sayılan cayma hakkı istisnaları (örneğin kişiye özel hazırlanan ürünler) saklıdır.

İade nasıl yapılır?

adresine sipariş numaran, iade edeceğin ürün ve iade nedenini yaz. Cayma bildirimini 14 gün içinde yapman yeterlidir.
Ekibimiz sana iade adımlarını ve gönderi bilgisini iletir.
Ürünü orijinal kutusuyla, faturan ve varsa iade bilgisiyle birlikte güvenli şekilde paketle ve kargoya ver.
Ürün bize ulaşıp kontrol edildikten sonra iade işlemin tamamlanır.

İade kargo ücreti

Geri ödeme

Cayma bildirimin bize ulaştıktan sonra en geç 14 gün içinde geri ödeme yapılır. Ürünün tarafımıza ulaşmasına kadar iade tutarının ödenmesini bekletme hakkımız saklıdır. Geri ödeme, ödeme sırasında kullandığın yöntemle yapılır. Kartlı ödemelerde tutarın kart hesabına yansıma süresi bankana bağlıdır.

Numara değişimi

Ürünün numarası uymadıysa adresine sipariş numaranı ve istediğin numarayı yaz. Stoğu kontrol edip sana dönüş yapalım. İstersen iade sürecini başlatırken yeni numarayı ayrıca sipariş de verebilirsin.

Hatalı veya hasarlı ürün

Yanlış model, yanlış numara ya da hasarlı ürün gelirse teslim aldığında fotoğrafıyla birlikte bize bildir. Bu durumdaki iade ve değişimlerin kargo ücreti satıcıya aittir.

Başvuru yolları

Çözülemeyen uyuşmazlıklarda, parasal sınırlar dahilinde yerleşim yerindeki veya satın aldığın yerdeki Tüketici Hakem Heyetine ya da Tüketici Mahkemesine başvurabilirsin.

İlgili metinler: Mesafeli Satış Sözleşmesi, Ön Bilgilendirme Formu.