Ön bilgilendirme formu
Son güncelleme: 6 Ekim 2026
Bu form, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca sipariş vermeden önce sana sunulur.
1. Satıcı bilgileri
2. Ürünün temel nitelikleri
Ürünün adı, rengi, numarası ve adedi ürün sayfasında ve sipariş özetinde gösterilir.
3. Fiyat ve ödeme
Ürünün KDV dahil toplam fiyatı ve varsa kargo bedeli sipariş özetinde yer alır. Ödeme, kredi/banka kartı ile ödeme kuruluşunun güvenli sayfasında alınır.
4. Teslimat
Ürün, bildirdiğin adrese kargo ile teslim edilir. Teslimat, sipariş tarihinden itibaren en geç 30 gün içinde yapılır. Kargo firması, kargoya verme ve teslimat süreleri için Kargo ve teslimat sayfasına bak.
5. Cayma hakkı
Ürünü teslim aldığın tarihten itibaren 14 gün içinde, gerekçe göstermeden ve cezai şart ödemeden cayma hakkını kullanabilirsin. Bunun için cayma bildirimini satıcının yukarıdaki iletişim bilgilerine yazılı olarak (e-posta dahil) iletmen yeterlidir. Aşağıdaki cayma formunu kullanabilirsin ancak zorunlu değildir.
6. İade kargo masrafı
7. Geri ödeme
Cayma bildirimin satıcıya ulaştıktan sonra en geç 14 gün içinde ödemen, ödeme yaptığın yöntemle iade edilir.
8. Cayma hakkının kullanılamayacağı haller
Yönetmelikte sayılan istisnalar (örneğin kişiye özel hazırlanan ürünler) için cayma hakkı kullanılamaz. Ayrıntılar İade ve değişim sayfasındadır.
9. Şikayet ve başvuru
Şikayetlerini önce yukarıdaki iletişim bilgilerine iletebilirsin. Çözülemeyen uyuşmazlıklarda, parasal sınırlar dahilinde yerleşim yerindeki veya işlem yerindeki Tüketici Hakem Heyetine ya da Tüketici Mahkemesine başvurabilirsin.
Cayma hakkı kullanım formu (örnek)
Sözleşmeden cayma hakkını kullanmak istiyorsan bu metni doldurup e-posta ile gönderebilirsin.